駐車場を運営していく上で最も重要なことは、管理体制の充実です。 カーコム株式会社では、24時間体制で各駐車場をフルサポートしています。
各駐車場とコールセンターをPHS通信で結び、24時間のバックアップ体制はもちろんのこと、さまざまなデータをオーナーさまへご提供できる独自のシステムです。
たとえば、釣り銭切れ、故障等のトラブルが起こった場合、機器が自動的にコールセンターへ情報を送ります。それを受けてオペレーターが巡回中のメンテナンス車両に連絡。必要に応じて、巡回メンテナンス車両が現場へ急行します。 つまり、素早く対応し、トラブルを未然に防ぐことができるのです。
さらに、ご自宅のパソコンで売り上げ等の情報も確認できます。便利なサービスも満載。安心かつ便利な駐車場の経営が可能になります。
CAPSとはCarcom Advanced Parking Systemの略語。 カーコム株式会社が自信を持ってご提供する最先端のパーキングシステムです。
機器の自己診断により、トラブルの発生時に自動的に故障情報をセンターに通知。作業前にトラブル内容を把握することによる迅速な現場対処が可能となります。これにより、作業時間の大幅な短縮が計れ、単位時間を商品とする時間貸し駐車場事業での稼働時間ロスを最小限に抑えます。
約５分おきにメンテナンス車両の位置を検知。コールセンターのオペレーター正面にある液晶プロジェクターの地図上に車両の位置を表示。センターから的確な人員配置が可能となります。また、センターからの指示は、業務用無線の使用により確実な指示伝達を行っています。
日報・週報・月報などをセンターにてデータ収集が可能。売上管理を遠隔で統計的に行うことができるので、オンタイムな状況判断が可能となります。
今まで現場に行かなければできなかったロック板・ゲートバーの上・下昇等の作業を遠隔操作。直前の精算金額・金種および不正駐車券情報までセンターで把握できます。トラブルの際の初期対応時間も格段に短縮されます。
